Szerverek rendelkezésre-állása, avagy SLA és ÁSZF

Sok ügyfelünk kérdezte, hogy milyen rendelkezésre-állást vállalunk és hogy hogyan is történik ennek a mérésre, milyen kompenzációra lehet számítani, stb.

Kezdjük is a legkézenfekvőbb kérdéssel: mi is az SLA?

Service-level agreement, magyarul szolgáltatási-szint megállapodás. Ezt az ITone esetében az Ügyfél és a cég között, a megrendeléskor elfogadott mindenkori ÁSZF (Általános Szerződési Feltételek) tartalmazza. Ebben vállaljuk, hogy a tárhelyek, szerverek az év 99.9%-ban elérhetőek és megfelelően működnek. Fontos kiemelni, hogy az SLA mérése évre vetítve történik. Órákban kifejezve ez azt jelenti, hogy egy-egy tárhely maximum 8.76 órán keresztül nem lehet elérhető 1 év alatt. Ez átlagosan napi 0.024 órát jelent.

Leegyszerűsítve, mi is az a domain név?

Minden szerver rendelkezik egy IP címmel, mely egyedileg azonosítja őt az interneten. Ilyen cím például egyik Héra Plusz szerverünk címe:  83.137.152.140. A számítógépek és internetre kötött eszközök ezeket a címeket használják a kommunikációra, de lássuk be, nem túl emberbarát elnevezések. Ezért ezekre az IP-címekre hivatkozhatunk domain nevekkel, mint például az itone.hu. Lássuk be, ezzel már könnyebb dolgunk van.

Sok szolgáltató kínál tárhelyeket és a kereslet is nagy, de vajon számunkra melyik a legjobb, melyiket és kit érdemes választani? Erre keressük most a megoldást.

Kezdjük az ár kérdésével

Erős a piaci verseny és ez az árakban nyílvánul meg a leginkább. A szolgáltatók között azon megy a verseny, hogy ki hol tud spórolni. Ezért nem biztos, hogy a legolcsóbb ajánlatot érdemes választani, mert nem biztos, hogy azt kapjuk, amit várunk. Jó példa a spórolásra a Pontkom Kft, akik nem üzemeltetnek különálló névszervereket, így volt rá példa, hogy egy hackerek feltörték az egyik szerverüket, amit csak 2 nap alatt sikerült megcsinálni és ez alatt az idő alatt egyik ügyfél sem tudta elérni tárhelyét, levelezését, nem működtek az e-mail és domain átirányítások sem. Ők spóroltak a másodlagos névszervereken, van aki az ügyfélszolgálaton csökkenti a költségeket és választ csak megkésve vagy egyáltalán nem kapunk. Nálunk természetesen egyik eset sem érvényes, minden tárhelyünkhöz különálló és fizikailag is más névszerverek tartoznak, ügyfélszolgálatunk pedig ha nem válaszol 12 órán belül, 1 hónapot ingyen adunk jelenlegi tárhely csomagja mellé.

A honlap/üzletépítés szintjei: te másolsz, sajátot csinálsz, rólad másolnak

És hogy miért írom ezt? Pár hónapja lemásolták Zeusz termékünket és a hozzá kapcsolódó oldalt, egy-az-egyben. Korábban Zeusz Max néven árultuk a webtárhelyet, azóta a Max szót elhagytuk, de amikor a másolás történt, még szerepelt az oldalon. A másolónak nem sok kreativitása volt, egyszerűen csak Web Max-nak hívja a csomagot.